隨著跨境電商的高速發(fā)展以及消費者行為模式的轉(zhuǎn)變，獨立站賣家如何在瞬息萬變的時代快速觸及用戶，也是值得關(guān)注的的話題。研究表明，在線購物呈現(xiàn)顯著的增長趨勢，人們開始對在線購物感興趣，會更多地選擇本地提貨和本地配送，以及開始廣泛地支持小型獨立企業(yè)。此外，越來越多的消費者開始購買禮品卡和付款計劃。
作為跨境電商獨立站賣家，根據(jù)這些消費習(xí)慣轉(zhuǎn)變與影響，需要敏感意識到背后的發(fā)展方向與機(jī)遇風(fēng)口，總的來說，大致有5種消費行為持續(xù)發(fā)展：
一、線上購物的增長
由于線下零售商店的暫停營業(yè)或無期限關(guān)閉，也讓這些企業(yè)賣家轉(zhuǎn)向在線銷售的策略，從而也推動了消費者轉(zhuǎn)向在線購物。據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)查，52％的消費者表示，已經(jīng)將更多的支出轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)上。對于一些人來說，即使在實體商店重新開業(yè)后，在線購物已經(jīng)成為了一種更安全的選擇，而且，隨著送貨和提貨選項的改進(jìn)，在線購物也更加方便了。
這個消費習(xí)慣的改變?yōu)楠毩⒄举u家?guī)砹朔浅：玫臋C(jī)遇，利用外貿(mào)網(wǎng)站展示產(chǎn)品、銷售渠道和交付方式，改善用戶在線體驗。對于跨境電商新手賣家來說，尤其需要優(yōu)化網(wǎng)站的信任背書，例如展示企業(yè)的詳細(xì)信息、品牌故事等，進(jìn)而贏得消費者信任。
在產(chǎn)品頁面中，清晰的照片，準(zhǔn)確的描述和個性化的購物體驗（如健身指南，量身定制的建議和測驗）可協(xié)助消費者在無法親自前往實體商店時進(jìn)行明智的購買。
二、支持本地企業(yè)和獨立企業(yè)
總的來說，消費者對獨立站企業(yè)的興趣還是比較濃厚的，而如果獨立站賣家能為消費者提供更獨特的產(chǎn)品與個性化的客戶服務(wù)，那將能贏得較為可觀的潛在客戶群體。那么如何發(fā)現(xiàn)并吸引本地消費者：
1.啟動消費者推薦計劃以獲取口碑推薦；
2.通過Facebook廣告定位本地消費者；
3.將業(yè)務(wù)列表添加到本地購物目錄；
4.與其他本地企業(yè)合作，在社區(qū)范圍內(nèi)的促銷或活動中集中資源；
5.針對在線地圖進(jìn)行本地搜索引擎優(yōu)化，更新谷歌地圖列表以反映當(dāng)前時間和信息；6.在Google、YouTube等鼓勵評論。
三、對本地提貨的需求
做跨境電商的賣家們需要明確知道，如果受眾群體中有很大一部分是本地消費者，或者打算將來吸引更多本地消費者，可以選擇本地提貨服務(wù)，對于某些交通不夠發(fā)達(dá)或者是線上支付方式不夠成熟的市場，本地提貨的方式還能改善消費者的購物物流體驗，縮短物流時長。
不過提貨體驗盡可能簡單、高效、便捷，并保證現(xiàn)場標(biāo)牌和每個與消費者的接觸點如確認(rèn)電子郵件，短信等清晰、明了，以實現(xiàn)無縫的提貨體驗。
四、對本地配送感興趣
與本地提貨一樣，本地配送越來越受歡迎，已經(jīng)成為配送或?qū)嶓w店購物的另一個替代選項?？缇唱毩⒄举u家在消費者結(jié)賬之前，將詳細(xì)信息展示，讓用戶可以自主選擇配送方式。
其實不管哪種配送方式，能夠快速準(zhǔn)確無誤的將產(chǎn)品送至消費者手中都是獨立站賣家優(yōu)化用戶購物體驗非常重要的方式，尤其是目前旺季產(chǎn)品的配送；另外，明確且合理的退換貨政策，也是影響消費者是否購買產(chǎn)品的因素之一。
五、轉(zhuǎn)向在線體驗
在今年，不管是健身房、沙龍和藝術(shù)工作室等類型的線下門店，還是跨境電商網(wǎng)站的賣家們，都開始啟動或改變數(shù)字戰(zhàn)略?？缇唱毩⒄举u家們優(yōu)化網(wǎng)站的數(shù)字營銷，創(chuàng)建數(shù)字內(nèi)容來促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，例如提供免費的在線課程或者教程類、測評類相關(guān)視頻，多種形式滿足用戶虛擬體驗的需求，打破時間和空間的限制，在此關(guān)頭，還能利用黑色星期五網(wǎng)絡(luò)星期一的高度關(guān)注度，以打折或免費試用的方式上線或展示你提供的虛擬體驗。